Je PlayRoute-account verwijderen

Op deze pagina lees je hoe je je account in de hardloopapp PlayRoute (ontwikkelaar: Ilkyum Kim) en de daarbij opgeslagen gegevens verwijdert, en hoe je sommige gegevens verwijdert zonder je account te verwijderen. Dit geldt voor PlayRoute voor iPhone en Apple Watch en voor PlayRoute voor Android-telefoons en Wear OS-horloges.

PlayRoute kun je gebruiken zonder je te registreren. Wanneer je de app voor het eerst opent, wordt een anoniem apparaataccount aangemaakt met een willekeurige identificatiecode die op je apparaat wordt gegenereerd; de apparaataccounts in de iPhone-app en de Android-app zijn afzonderlijk en niet aan elkaar gekoppeld. Heb je beide gebruikt, verwijder dan elk account apart. Als je wilt, kun je je via ‘Profiel’ ook registreren met een e-mailadres en inloggen met een e-mailaccount; verwijder je een e-mailaccount, dan worden dat account en al zijn gegevens verwijderd, op welk apparaat je dat ook doet.

De Koreaanse versie van deze pagina is het origineel. Als een vertaling daarvan afwijkt, geldt de Koreaanse versie.

Als de app is geïnstalleerd, kun je je account direct in de app verwijderen. De stappen zijn op iPhone en Android hetzelfde.

1. 1.Tik in de tabbalk onder in het scherm op het tabblad ‘Profiel’.
2. 2.Scrol helemaal naar beneden en tik op het rode ‘Account verwijderen’, dat los helemaal onderaan staat.
3. 3.Tik in het venster ‘Account verwijderen?’ op ‘Verwijderen’.
4. 4.Zodra ‘Account verwijderd’ verschijnt, ben je klaar. Kan de app de server niet bereiken, dan wordt er niets verwijderd en zie je ‘Verwijderen mislukt’. Controleer je internetverbinding en tik op ‘Opnieuw proberen’.

De apps op Apple Watch en Wear OS-horloges hebben geen optie om het account te verwijderen. Als je je account op je telefoon verwijdert, krijgt het horloge daar bericht van en gooit het de resultaten weg van runs die vóór de verwijdering zijn afgelopen.

Als je je account verwijdert terwijl je met een e-mailaccount bent ingelogd, wordt dat e-mailaccount verwijderd; de gegevens van vóór het inloggen die apart op dit apparaat zijn bewaard, worden niet gewist en zijn weer zichtbaar. Wil je ook die gegevens wissen, verwijder je account dan nog een keer op dezelfde manier. Is je sessie verlopen, dan verschijnt ‘Log opnieuw in’; log dan opnieuw in en verwijder daarna je account.

Heb je de app al verwijderd of kun je hem niet gebruiken, dan kun je per e-mail om verwijdering vragen zonder de app opnieuw te installeren.

• ·Aan: admin@playmong.com
• ·Onderwerp: Verzoek om verwijdering van PlayRoute-account
• ·Vermeld: de bijnaam die in de app werd getoond, ongeveer wanneer je de app voor het laatst hebt gebruikt en welk apparaat je gebruikte (iPhone of Android). Gebruik je een e-mailaccount, stuur het verzoek dan vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd.

Komt het verzoek bij een e-mailaccount van het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, dan zoeken we het account op aan de hand van dat adres. Omdat een apparaataccount niet met een e-mailadres wordt aangemaakt, zoeken we het op aan de hand van de bijnaam en de datum die je opgeeft. Om te voorkomen dat iemand anders je account verwijdert, kunnen we je vóór het verwijderen vragen naar gegevens die alleen de eigenaar van het account kan weten (bijvoorbeeld de datum en afstand van een recente run). Nadat we hebben gecontroleerd dat het verzoek van jou komt, verwijderen we je account en alle gegevens op de server onverwijld, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je verzoek, en laten we je het resultaat per e-mail weten. Als we je account niet kunnen vinden, vragen we je mogelijk om meer gegevens.

Met een verzoek per e-mail worden de gegevens op de server verwijderd. Voor gegevens die op je telefoon achterblijven, zie onderdeel 6.

Als je je account verwijdert, worden de volgende gegevens definitief van de server verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld.

• ·Apparaataccount: de willekeurige identificatiecode die de app heeft aangemaakt, je bijnaam, land, taal en afstandseenheid
• ·E-mailaccount (als je je hebt geregistreerd): e-mailadres, wachtwoord (een onomkeerbaar omgezette waarde), of er gegevens zijn samengevoegd, verzendgegevens van verificatiecodes
• ·Alle runs die je naar de server hebt geüpload: traject (breedtegraad, lengtegraad, hoogte en het tijdstip van elk punt), afstand, gelopen tijd, begin- en eindtijd, en de route die je hebt gevolgd en of je die helemaal hebt gelopen
• ·Alle routes die je hebt opgeslagen (inclusief routes die je openbaar hebt gemaakt): naam, beschrijving, afstand en traject. Ze zijn ook voor andere gebruikers niet meer zichtbaar.
• ·Ranglijstgegevens: de ranglijsten worden berekend uit de runs op de server, dus samen met je runs verdwijn je uit de ranglijsten van alle periodes.

Als je je account in de app verwijdert, worden naast de gegevens op de server ook de volgende gegevens op dat apparaat gewist.

• ·iPhone: de runs en routes in de app, de kopieën in de sleutelhanger, nog niet geüploade gegevens, herstelkopieën voor het geval de app onverwacht wordt afgesloten, runresultaten van Apple Watch die op de iPhone wachtten, je persoonlijke instellingen (bijnaam, gewicht en waarden uit de Gezondheid-app) en de inloggegevens van het e-mailaccount
• ·Android: de runs en routes in de app, nog niet geüploade gegevens, herstelkopieën voor het geval de app onverwacht wordt afgesloten, runresultaten van het Wear OS-horloge die op de telefoon wachtten, je persoonlijke instellingen (bijnaam, gewicht en waarden uit Health Connect) en de accountidentificatiecode en authenticatiegegevens in de opslag van de app en de Block Store (inclusief de inloggegevens van het e-mailaccount)
• ·Health Connect op Android: alle work-outs die PlayRoute in Health Connect heeft bewaard (runs die met een Wear OS-horloge zijn vastgelegd) worden verwijderd. Gegevens van andere apps blijven onaangeroerd.

• ·Gegevens van vóór het inloggen: als je je account verwijdert terwijl je met een e-mailaccount bent ingelogd, worden de gegevens van vóór het inloggen die apart op dit apparaat zijn bewaard en het bijbehorende apparaataccount niet gewist en zijn ze weer zichtbaar. Wil je ook die wissen, verwijder je account dan nog een keer.
• ·Work-outs in de Gezondheid-app van Apple: work-outs en hartslaggegevens die Apple Watch in de Gezondheid-app van Apple heeft bewaard, worden niet verwijderd. Je kunt ze zelf verwijderen in de Gezondheid-app.
• ·Gegevens die niet konden worden verwijderd omdat de toestemmingen voor Health Connect uit stonden: je kunt ze zelf verwijderen in Health Connect.
• ·Apparaatinstellingen: instellingen zoals afstandseenheden, geluiden en gesproken aanwijzingen, automatisch pauzeren en meldingen voor checkpoints en sprints blijven op het apparaat staan.
• ·Toegangslogs van de server (tijdstip van toegang, IP-adres, gegevens over apparaat en besturingssysteem): worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de beveiliging en het verhelpen van storingen, en worden daarna verwijderd.
• ·Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, worden gedurende de vereiste termijn apart bewaard.

Als je de app na het verwijderen van je account blijft gebruiken, wordt er een nieuw apparaataccount aangemaakt en worden de gegevens van het verwijderde account niet overgenomen.

Als je de app van je telefoon verwijdert, blijven je accounts (apparaataccount en e-mailaccount), je runs en je openbare routes op de server staan. Een e-mailaccount kun je blijven gebruiken door de app opnieuw te installeren en in te loggen. Verwijder je account in de app voordat je de app verwijdert, of dien een verzoek in zoals beschreven in onderdeel 3.

Op de iPhone blijven je accountgegevens en je gegevens na het verwijderen van de app in de sleutelhanger van het apparaat staan, en ze komen terug als je de app op hetzelfde apparaat opnieuw installeert. Heb je eerst de app verwijderd, dan kan de Dienst wat in de sleutelhanger achterblijft niet op afstand wissen; het wordt gewist wanneer je de app opnieuw installeert en je account verwijdert, of wanneer je het apparaat terugzet naar de fabrieksinstellingen.

Op Android worden bij het verwijderen van de app de gegevens in de opslag van de app gewist, maar de accountidentificatiecode en authenticatiegegevens in de Block Store kunnen blijven staan, zodat je bij het opnieuw installeren van de app hetzelfde account terugkrijgt. Ook gegevens die PlayRoute in Health Connect heeft bewaard, blijven staan; je kunt ze zelf verwijderen in Health Connect.

Je kunt ook sommige gegevens verwijderen zonder je account te verwijderen. Als je in de app een run of route verwijdert, telt de run direct niet meer mee voor de ranglijst en verdwijnt de route uit de openbare routelijsten. Zoals in artikel 7 van het Privacybeleid staat, kunnen kopieën van runs en routes die je in de app hebt verwijderd wel op de server blijven staan totdat je je account verwijdert. Als je je bijnaam in de app wijzigt, verandert je bijnaam op de server ook.

Wil je bepaalde runs, routes of je bijnaam definitief van de server laten wissen zonder je account te verwijderen, stuur ons dan een verzoek per e-mail. Dat kan ook voor de kopieën op de server van runs en routes die je al in de app hebt verwijderd. Runs, routes en een bijnaam die nog in de app staan, kunnen opnieuw naar de server worden geüpload. Kun je de app gebruiken, verwijder ze dan eerst in de app of wijzig je bijnaam voordat je het verzoek stuurt.

• ·Aan: admin@playmong.com
• ·Onderwerp: Verzoek om verwijdering van PlayRoute-gegevens
• ·Vermeld: de bijnaam die in de app wordt getoond, welk apparaat je gebruikt (iPhone of Android) en wat er gewist moet worden (bij een run de datum en ongeveer de afstand, bij een route de naam, bij een bijnaam de bijnaam zelf). Gebruik je een e-mailaccount, stuur het verzoek dan vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd.

Net als bij verzoeken om accountverwijdering kunnen we je vóór het verwijderen vragen naar gegevens die alleen de eigenaar van het account kan weten (bijvoorbeeld de datum en afstand van een recente run). Nadat we hebben gecontroleerd dat het verzoek van jou komt, wissen we de gegevens onverwijld, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je verzoek, definitief van de server en laten we je het resultaat per e-mail weten. Een gewiste bijnaam wordt vervangen door een standaardbijnaam. Verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld.

Vragen over het verwijderen van je account kun je mailen naar admin@playmong.com. In het Privacybeleid staat uitgebreid welke gegevens we verzamelen en hoelang we ze bewaren.