Supprimer votre compte PlayRoute

Cette page explique comment supprimer votre compte de l'app de course à pied PlayRoute (développeur : Ilkyum Kim) ainsi que les données qui y sont associées, et comment supprimer certaines de vos données sans supprimer votre compte. Elle s'applique à PlayRoute pour iPhone et Apple Watch et à PlayRoute pour téléphones Android et montres Wear OS.

Vous pouvez utiliser PlayRoute sans vous inscrire. Au premier lancement de l'app, un compte de l'appareil anonyme est créé à partir d'un identifiant aléatoire généré sur votre appareil ; les comptes de l'appareil de l'app iPhone et de l'app Android sont distincts et ne sont pas liés entre eux. Si vous avez utilisé les deux, supprimez chacun d'eux. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous inscrire avec une adresse e-mail depuis Profil et vous connecter avec un compte e-mail ; quel que soit l'appareil sur lequel vous supprimez un compte e-mail, ce compte et toutes ses données sont supprimés.

La version coréenne de la présente page est la version originale. En cas de divergence entre une traduction et la version coréenne, cette dernière prévaut.

Si l'app est installée, vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'app. Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.

1. 1.Touchez l'onglet « Profil » dans la barre d'onglets en bas de l'écran.
2. 2.Faites défiler jusqu'en bas et touchez « Supprimer le compte », en rouge, placé à part tout en bas de l'écran.
3. 3.Dans la fenêtre « Supprimer votre compte ? », touchez « Supprimer ».
4. 4.Lorsque « Compte supprimé » s'affiche, c'est terminé. Si l'app ne parvient pas à joindre le serveur, rien n'est supprimé et « Suppression impossible » s'affiche. Vérifiez votre connexion Internet et touchez « Réessayer ».

Les apps pour Apple Watch et montre Wear OS ne proposent pas de suppression du compte. Lorsque vous supprimez votre compte sur votre téléphone, la montre en est informée et supprime les résultats des courses terminées avant la suppression.

Si vous supprimez votre compte alors que vous êtes connecté à un compte e-mail, ce compte e-mail est supprimé, et les données enregistrées avant votre connexion et conservées à part sur cet appareil ne sont pas effacées et réapparaissent. Pour effacer également ces données, supprimez de nouveau votre compte en suivant les mêmes étapes. Si votre connexion a expiré, « Veuillez vous reconnecter » s'affiche ; reconnectez-vous, puis supprimez votre compte.

Si vous avez déjà supprimé l'app ou ne pouvez pas l'utiliser, vous pouvez demander la suppression par e-mail, sans réinstaller l'app.

• ·Destinataire : admin@playmong.com
• ·Objet : Demande de suppression de compte PlayRoute
• ·À indiquer : le pseudo affiché dans l'app, la date approximative de votre dernière utilisation de l'app et l'appareil utilisé (iPhone ou Android). Si vous utilisez un compte e-mail, envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription.

Pour un compte e-mail, si la demande est envoyée depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription, nous retrouvons le compte grâce à cette adresse. Un compte de l'appareil n'étant pas créé à partir d'une adresse e-mail, nous le retrouvons grâce au pseudo et à la date que vous indiquez. Pour éviter que quelqu'un d'autre supprime votre compte, nous pouvons, avant toute suppression, vous demander des informations que seul le titulaire du compte peut connaître (par exemple la date et la distance d'une course récente). Après avoir vérifié que la demande émane bien de vous, nous supprimerons votre compte et toutes les données stockées sur le serveur sans délai, et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, puis nous vous informerons du résultat par e-mail. Si nous ne parvenons pas à retrouver votre compte, nous pourrons vous demander des informations complémentaires.

Une demande par e-mail supprime les informations stockées sur le serveur. Pour les informations qui restent sur votre téléphone, consultez la section 6.

Lorsque vous supprimez votre compte, les informations suivantes sont définitivement supprimées du serveur et ne peuvent pas être restaurées.

• ·Compte de l'appareil : l'identifiant aléatoire créé par l'app, votre pseudo, votre pays, votre langue et votre unité de distance
• ·Compte e-mail (en cas d'inscription) : votre adresse e-mail, votre mot de passe (sous la forme d'une valeur transformée de manière irréversible), si des données ont été fusionnées et les enregistrements d'envoi des codes de vérification
• ·Toutes les courses envoyées au serveur : itinéraire (latitude, longitude, altitude et heure de chaque point), distance, temps de course, heures de début et de fin, ainsi que le parcours suivi et si vous l'avez terminé
• ·Tous les parcours que vous avez enregistrés (y compris les parcours rendus publics) : nom, description, distance et itinéraire. Ils ne sont plus visibles par les autres utilisateurs.
• ·Classements : les classements sont calculés à partir des courses présentes sur le serveur ; avec vos courses, vous disparaissez donc des classements de toutes les périodes.

Si vous supprimez votre compte dans l'app, les informations suivantes sont aussi effacées de cet appareil, en plus de celles du serveur.

• ·iPhone : les courses et parcours enregistrés dans l'app, les copies conservées dans le trousseau, les données pas encore envoyées, les copies de récupération conservées au cas où l'app se fermerait de manière inattendue, les résultats de course transmis par l'Apple Watch et en attente sur l'iPhone, vos réglages personnels (pseudo, poids et valeurs lues dans l'app Santé) ainsi que les informations de connexion du compte e-mail
• ·Android : les courses et parcours enregistrés dans l'app, les données pas encore envoyées, les copies de récupération conservées au cas où l'app se fermerait de manière inattendue, les résultats de course transmis par la montre Wear OS et en attente sur le téléphone, vos réglages personnels (pseudo, poids et valeurs lues dans Health Connect), ainsi que l'identifiant du compte et les informations d'authentification conservés dans l'espace de stockage de l'app et le Block Store (y compris les informations de connexion du compte e-mail)
• ·Health Connect sur Android : tous les entraînements que PlayRoute a enregistrés dans Health Connect (courses enregistrées avec une montre Wear OS) sont supprimés. Les données enregistrées par d'autres apps ne sont pas touchées.

• ·Données enregistrées avant la connexion : si vous supprimez votre compte alors que vous êtes connecté à un compte e-mail, les données enregistrées avant votre connexion et conservées à part sur cet appareil, ainsi que le compte de l'appareil auquel elles appartiennent, ne sont pas effacés et réapparaissent. Pour les effacer également, supprimez votre compte une nouvelle fois.
• ·Entraînements dans l'app Santé d'Apple : les entraînements et la fréquence cardiaque que l'Apple Watch a enregistrés dans l'app Santé d'Apple ne sont pas supprimés. Vous pouvez les supprimer vous-même dans l'app Santé.
• ·Données qui n'ont pas pu être supprimées parce que les autorisations Health Connect étaient désactivées : vous pouvez les supprimer vous-même dans Health Connect.
• ·Réglages de l'appareil : les réglages comme les unités de distance, les sons et le guidage vocal, la pause automatique et les alertes de point de passage et de sprint restent sur l'appareil.
• ·Journaux d'accès du serveur (date et heure d'accès, adresse IP, informations sur l'appareil et le système d'exploitation) : conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité et au traitement des pannes, puis supprimés.
• ·Les informations dont la loi exige la conservation sont conservées séparément pendant la durée requise.

Si vous continuez à utiliser l'app après avoir supprimé votre compte, un nouveau compte de l'appareil est créé, et les données du compte supprimé ne sont pas reprises.

Supprimer l'app de votre téléphone ne supprime ni vos comptes (compte de l'appareil et compte e-mail), ni vos courses, ni vos parcours publics sur le serveur. Vous pouvez continuer à utiliser un compte e-mail en réinstallant l'app et en vous connectant. Pour supprimer votre compte, supprimez-le dans l'app avant de supprimer l'app, ou faites une demande comme indiqué à la section 3.

Sur iPhone, les informations de votre compte et vos données restent dans le trousseau de l'appareil après la suppression de l'app, et elles réapparaissent si vous réinstallez l'app sur le même appareil. Si vous supprimez d'abord l'app, le Service ne peut pas effacer à distance ce qui reste dans le trousseau ; ces données sont effacées lorsque vous réinstallez l'app et supprimez votre compte, ou lorsque vous réinitialisez l'appareil.

Sur Android, la suppression de l'app efface les données de l'espace de stockage de l'app, mais l'identifiant du compte et les informations d'authentification conservés dans le Block Store peuvent subsister, si bien que la réinstallation de l'app permet de retrouver le même compte. Les données que PlayRoute a enregistrées dans Health Connect subsistent également, et vous pouvez les supprimer vous-même dans Health Connect.

Vous pouvez aussi supprimer certaines de vos données sans supprimer votre compte. Lorsque vous supprimez une course ou un parcours dans l'app, la course est immédiatement retirée du calcul des classements et le parcours des listes publiques de parcours. Toutefois, comme l'indique l'article 7 de la Politique de confidentialité, des copies des courses et parcours supprimés dans l'app peuvent rester sur le serveur jusqu'à la suppression de votre compte. Si vous modifiez votre pseudo dans l'app, il est également modifié sur le serveur.

Pour effacer définitivement du serveur certaines courses, certains parcours ou votre pseudo sans supprimer votre compte, envoyez-nous une demande par e-mail. Cela vaut aussi pour les copies sur le serveur des courses et parcours que vous avez déjà supprimés dans l'app. Les courses, les parcours et le pseudo encore présents dans l'app peuvent être renvoyés au serveur ; si vous pouvez utiliser l'app, supprimez-les ou modifiez votre pseudo dans l'app avant d'envoyer votre demande.

• ·Destinataire : admin@playmong.com
• ·Objet : Demande de suppression de données PlayRoute
• ·À indiquer : le pseudo affiché dans l'app, l'appareil utilisé (iPhone ou Android) et les données à effacer (pour une course, sa date et sa distance approximative ; pour un parcours, son nom ; pour un pseudo, le pseudo lui-même). Si vous utilisez un compte e-mail, envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription.

Comme pour une demande de suppression de compte, nous pouvons, avant toute suppression, vous demander des informations que seul le titulaire du compte peut connaître (par exemple la date et la distance d'une course récente). Après avoir vérifié que la demande émane bien de vous, nous effacerons définitivement les données du serveur sans délai, et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, puis nous vous informerons du résultat par e-mail. Un pseudo effacé est remplacé par un pseudo par défaut. Les informations supprimées ne peuvent pas être restaurées.

Pour toute question sur la suppression de votre compte, écrivez à admin@playmong.com. La Politique de confidentialité décrit en détail les informations que nous collectons et leur durée de conservation.