Hapus akun PlayRoute

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun aplikasi lari PlayRoute (pengembang: Ilkyum Kim) beserta data yang tersimpan di dalamnya, serta cara menghapus sebagian data tanpa menghapus akun. Halaman ini berlaku untuk PlayRoute di iPhone dan Apple Watch serta PlayRoute di ponsel Android dan jam tangan Wear OS.

PlayRoute dapat digunakan tanpa mendaftar. Saat aplikasi pertama kali dijalankan, akun perangkat anonim dibuat dengan pengenal acak yang dibuat di perangkat Anda, dan akun perangkat di aplikasi iPhone dan aplikasi Android adalah akun terpisah yang tidak saling terhubung. Jika Anda menggunakan keduanya, hapus masing-masing akun. Jika ingin, Anda juga dapat mendaftar dengan alamat email melalui Profil dan masuk dengan akun email; jika akun email dihapus di perangkat mana pun, akun tersebut beserta semua catatannya akan dihapus.

Versi bahasa Korea dari halaman ini adalah naskah aslinya. Jika isi terjemahan berbeda dengan naskah asli, yang berlaku adalah versi bahasa Korea.

Jika aplikasi terpasang, Anda dapat langsung menghapus akun di aplikasi. Langkahnya sama di iPhone dan Android.

1. 1.Ketuk tab “Profil” di bilah tab di bagian bawah layar.
2. 2.Gulir sampai paling bawah, lalu ketuk “Hapus akun” berwarna merah yang terpisah di bagian paling bawah layar.
3. 3.Di jendela “Hapus akun?”, ketuk “Hapus”.
4. 4.Jika muncul “Akun dihapus”, prosesnya selesai. Jika aplikasi tidak dapat terhubung ke server, tidak ada yang dihapus dan akan muncul “Gagal menghapus”. Periksa koneksi internet Anda, lalu ketuk “Coba lagi”.

Aplikasi di Apple Watch dan jam tangan Wear OS tidak memiliki menu penghapusan akun. Saat Anda menghapus akun di ponsel, jam tangan diberi tahu agar membuang hasil lari yang berakhir sebelum penghapusan.

Jika Anda menghapus akun saat sedang masuk ke akun email, akun email tersebut dihapus, sedangkan catatan dari sebelum Anda masuk yang disimpan terpisah di perangkat ini tidak dihapus dan akan terlihat lagi. Untuk menghapus catatan tersebut juga, lakukan penghapusan sekali lagi dengan langkah yang sama. Jika sesi login Anda telah berakhir, akan muncul “Silakan masuk lagi”; masuk lagi, lalu lakukan penghapusan.

Jika aplikasi sudah Anda hapus atau tidak dapat digunakan, Anda dapat meminta penghapusan melalui email tanpa memasang ulang aplikasi.

• ·Kirim ke: admin@playmong.com
• ·Subjek: Permintaan penghapusan akun PlayRoute
• ·Sertakan: nama panggilan yang ditampilkan di aplikasi, perkiraan tanggal terakhir Anda menggunakan aplikasi, dan perangkat yang Anda gunakan (iPhone atau Android). Jika Anda menggunakan akun email, kirimkan permintaan dari alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar.

Untuk akun email, jika permintaan dikirim dari alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar, kami mencari akun berdasarkan alamat tersebut. Karena akun perangkat tidak dibuat dengan alamat email, kami mencari akun Anda berdasarkan nama panggilan dan tanggal yang Anda berikan. Agar akun Anda tidak dihapus oleh orang lain, sebelum menghapus apa pun kami mungkin menanyakan hal yang hanya diketahui pemilik akun (misalnya tanggal dan jarak sesi lari baru-baru ini). Setelah memastikan bahwa permintaan itu berasal dari Anda sendiri, kami akan menghapus akun Anda dan semua data yang tersimpan di server tanpa penundaan, paling lambat 30 hari sejak permintaan diterima, dan memberitahukan hasilnya melalui email. Jika akun Anda tidak dapat ditemukan, kami mungkin meminta informasi tambahan untuk memastikannya.

Permintaan melalui email menghapus informasi yang tersimpan di server. Untuk informasi yang tersisa di ponsel Anda, lihat bagian 6.

Saat Anda menghapus akun, informasi berikut dihapus secara permanen dari server dan tidak dapat dipulihkan.

• ·Akun perangkat: pengenal acak yang dibuat aplikasi, nama panggilan, negara, bahasa, dan satuan jarak
• ·Akun email (jika Anda telah mendaftar): alamat email, kata sandi (nilai yang diubah sehingga tidak dapat dikembalikan), apakah catatan telah digabungkan, dan riwayat pengiriman kode verifikasi
• ·Semua catatan lari yang diunggah ke server: jalur (lintang, bujur, ketinggian, dan waktu di setiap titik), jarak, waktu berlari, waktu mulai dan selesai, serta rute yang diikuti beserta keterangan apakah rute itu diselesaikan
• ·Semua rute yang Anda simpan (termasuk rute yang dipublikasikan kepada pengguna lain): nama, deskripsi, jarak, dan jalur. Rute tersebut tidak lagi terlihat oleh pengguna lain.
• ·Catatan peringkat: peringkat dihitung dari catatan lari di server, sehingga bersama catatan lari Anda, Anda juga dikeluarkan dari peringkat semua periode.

Jika Anda menghapus akun di aplikasi, selain informasi di server, informasi berikut di perangkat tersebut juga ikut dihapus.

• ·iPhone: catatan lari dan rute yang tersimpan di aplikasi, salinan di rantai kunci, catatan yang belum diunggah, salinan pemulihan yang disimpan untuk berjaga-jaga jika aplikasi tertutup secara tak terduga, hasil lari dari Apple Watch yang menunggu di iPhone, pengaturan pribadi Anda (nama panggilan, berat badan, dan nilai yang dibaca dari aplikasi Kesehatan), serta informasi login akun email
• ·Android: catatan lari dan rute yang tersimpan di aplikasi, catatan yang belum diunggah, salinan pemulihan yang disimpan untuk berjaga-jaga jika aplikasi tertutup secara tak terduga, hasil lari dari jam tangan Wear OS yang menunggu di ponsel, pengaturan pribadi Anda (nama panggilan, berat badan, dan nilai yang dibaca dari Health Connect), serta pengenal akun dan informasi autentikasi yang disimpan di ruang penyimpanan aplikasi dan Block Store (termasuk informasi login akun email)
• ·Health Connect di Android: semua data olahraga yang disimpan PlayRoute ke Health Connect (lari yang direkam dengan jam tangan Wear OS) dihapus. Data yang disimpan aplikasi lain tidak disentuh.

• ·Catatan dari sebelum Anda masuk: jika Anda menghapus akun saat sedang masuk ke akun email, catatan dari sebelum Anda masuk yang disimpan terpisah di perangkat ini beserta akun perangkatnya tidak dihapus dan akan terlihat lagi. Untuk menghapusnya juga, hapus akun sekali lagi.
• ·Olahraga di aplikasi Kesehatan Apple: olahraga dan detak jantung yang disimpan Apple Watch ke aplikasi Kesehatan Apple tidak dihapus. Anda dapat menghapusnya sendiri di aplikasi Kesehatan.
• ·Data yang tidak dapat dihapus karena izin Health Connect dinonaktifkan: Anda dapat menghapusnya sendiri di Health Connect.
• ·Pengaturan perangkat: pengaturan seperti satuan jarak, bunyi dan panduan suara, jeda otomatis, serta pemberitahuan titik pemeriksaan dan sprint tetap tersimpan di perangkat.
• ·Log akses server (waktu akses, alamat IP, informasi perangkat dan sistem operasi): disimpan hanya selama diperlukan untuk keamanan dan penanganan gangguan, lalu dihapus.
• ·Informasi yang wajib disimpan menurut peraturan perundang-undangan disimpan secara terpisah selama jangka waktu yang ditentukan.

Jika Anda terus menggunakan aplikasi setelah menghapus akun, akun perangkat baru akan dibuat, dan catatan dari akun yang dihapus tidak akan dilanjutkan.

Menghapus aplikasi dari ponsel tidak menghapus akun (akun perangkat dan akun email), catatan lari, atau rute yang Anda publikasikan di server. Akun email dapat terus Anda gunakan dengan memasang ulang aplikasi lalu masuk. Untuk menghapus akun, hapus akun di aplikasi sebelum menghapus aplikasi, atau ajukan permintaan dengan cara di bagian 3.

Di iPhone, informasi akun dan catatan Anda tetap ada di rantai kunci perangkat setelah aplikasi dihapus, dan akan kembali jika Anda memasang ulang aplikasi di perangkat yang sama. Jika aplikasi dihapus terlebih dahulu, Layanan tidak dapat menghapus dari jarak jauh catatan yang tersisa di rantai kunci; catatan itu terhapus jika Anda memasang ulang aplikasi lalu menghapus akun, atau mengatur ulang perangkat ke pengaturan pabrik.

Di Android, menghapus aplikasi akan menghapus catatan di ruang penyimpanan aplikasi, tetapi pengenal akun dan informasi autentikasi yang disimpan di Block Store dapat tetap ada, sehingga memasang ulang aplikasi akan memulihkan akun yang sama. Data yang disimpan PlayRoute ke Health Connect juga tetap ada, dan Anda dapat menghapusnya sendiri di Health Connect.

Anda juga dapat menghapus sebagian data tanpa menghapus akun. Jika Anda menghapus sesi lari atau rute di aplikasi, sesi lari itu langsung dikeluarkan dari penghitungan peringkat dan rute itu dari daftar rute publik. Namun, seperti dijelaskan di Bagian 7 Kebijakan Privasi, salinan sesi lari dan rute yang dihapus di aplikasi dapat tetap tersimpan di server sampai Anda menghapus akun. Jika Anda mengubah nama panggilan di aplikasi, nama panggilan di server juga ikut berubah.

Untuk menghapus secara permanen dari server sesi lari atau rute tertentu, atau nama panggilan Anda, tanpa menghapus akun, kirimkan permintaan melalui email. Ini juga berlaku untuk salinan di server dari sesi lari dan rute yang sudah Anda hapus di aplikasi. Sesi lari, rute, dan nama panggilan yang masih ada di aplikasi dapat terunggah lagi ke server, jadi jika Anda masih dapat menggunakan aplikasi, hapus data itu atau ubah nama panggilan di aplikasi sebelum mengirim permintaan.

• ·Kirim ke: admin@playmong.com
• ·Subjek: Permintaan penghapusan data PlayRoute
• ·Sertakan: nama panggilan yang ditampilkan di aplikasi, perangkat yang Anda gunakan (iPhone atau Android), dan data yang ingin dihapus (untuk sesi lari, tanggal dan perkiraan jaraknya; untuk rute, namanya; untuk nama panggilan, nama panggilan itu sendiri). Jika Anda menggunakan akun email, kirimkan permintaan dari alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar.

Sama seperti permintaan penghapusan akun, sebelum menghapus apa pun kami mungkin menanyakan hal yang hanya diketahui pemilik akun (misalnya tanggal dan jarak sesi lari baru-baru ini). Setelah memastikan bahwa permintaan itu berasal dari Anda sendiri, kami akan menghapus data tersebut secara permanen dari server tanpa penundaan, paling lambat 30 hari sejak permintaan diterima, dan memberitahukan hasilnya melalui email. Nama panggilan yang dihapus diganti dengan nama panggilan bawaan. Informasi yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.

Untuk pertanyaan tentang penghapusan akun, kirim email ke admin@playmong.com. Informasi yang kami kumpulkan dan berapa lama kami menyimpannya dijelaskan secara rinci dalam Kebijakan Privasi.