Eliminare l'account PlayRoute

Questa pagina spiega come eliminare l'account dell'app di corsa PlayRoute (sviluppatore: Ilkyum Kim) e i dati salvati con esso, e come eliminare alcuni dati senza eliminare l'account. Vale per PlayRoute su iPhone e Apple Watch e per PlayRoute su telefoni Android e smartwatch Wear OS.

Puoi usare PlayRoute senza registrarti. Al primo avvio dell'app viene creato un account del dispositivo anonimo con un identificativo casuale generato sul tuo dispositivo; gli account del dispositivo dell'app per iPhone e dell'app per Android sono separati e non collegati tra loro. Se li hai usati entrambi, eliminali uno per uno. Se lo desideri, puoi anche registrarti con un indirizzo e-mail da Profilo e accedere con un account e-mail; eliminando un account e-mail da qualsiasi dispositivo, vengono eliminati l'account e tutti i suoi dati.

La versione coreana di questa pagina è l'originale. In caso di differenze tra una traduzione e la versione coreana, prevale quest'ultima.

Se l'app è installata, puoi eliminare l'account direttamente dall'app. I passaggi sono gli stessi su iPhone e su Android.

1. 1.Tocca la scheda «Profilo» nella barra delle schede in basso.
2. 2.Scorri fino in fondo e tocca «Elimina account», in rosso e separato in fondo allo schermo.
3. 3.Nella finestra «Eliminare l'account?», tocca «Elimina».
4. 4.Quando compare «Account eliminato», hai finito. Se l'app non riesce a collegarsi al server, non viene eliminato nulla e compare «Impossibile eliminare». Controlla la connessione a Internet e tocca «Riprova».

Le app per Apple Watch e per smartwatch Wear OS non hanno l'opzione per eliminare l'account. Quando elimini l'account sul telefono, lo smartwatch viene avvisato e scarta i risultati delle corse terminate prima dell'eliminazione.

Se elimini l'account mentre hai effettuato l'accesso con un account e-mail, viene eliminato quell'account e-mail, mentre i dati registrati prima dell'accesso e conservati a parte su questo dispositivo non vengono cancellati e ricompaiono. Per cancellare anche quei dati, elimina di nuovo l'account seguendo gli stessi passaggi. Se la sessione è scaduta, compare «Accedi di nuovo»: accedi di nuovo e poi elimina l'account.

Se hai già eliminato l'app o non puoi usarla, puoi chiedere l'eliminazione via e-mail senza reinstallare l'app.

• ·Destinatario: admin@playmong.com
• ·Oggetto: Richiesta di eliminazione dell'account PlayRoute
• ·Indica: il nickname mostrato nell'app, la data approssimativa in cui hai usato l'app l'ultima volta e il dispositivo che usavi (iPhone o Android). Se usi un account e-mail, invia la richiesta dall'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.

Per un account e-mail, se la richiesta proviene dall'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato, cerchiamo l'account in base a quell'indirizzo. Poiché l'account del dispositivo non viene creato con un indirizzo e-mail, lo cerchiamo in base al nickname e alla data che ci indichi. Per evitare che qualcun altro elimini il tuo account, prima di eliminare qualsiasi dato potremmo chiederti informazioni che solo il titolare dell'account può conoscere (ad esempio la data e la distanza di una corsa recente). Dopo aver verificato che la richiesta provenga da te, elimineremo il tuo account e tutti i dati conservati sul server senza indugio, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, e ti comunicheremo l'esito via e-mail. Se non riusciamo a trovare il tuo account, potremmo chiederti altre informazioni per identificarlo.

Una richiesta via e-mail elimina le informazioni conservate sul server. Per le informazioni che restano sul telefono, vedi la sezione 6.

Quando elimini l'account, le seguenti informazioni vengono eliminate definitivamente dal server e non possono essere recuperate.

• ·Account del dispositivo: l'identificativo casuale creato dall'app, il tuo nickname, Paese, lingua e unità di distanza
• ·Account e-mail (se ti sei registrato): il tuo indirizzo e-mail, la password (un valore trasformato in modo irreversibile), se i dati sono stati uniti e le registrazioni degli invii dei codici di verifica
• ·Tutte le corse caricate sul server: tragitto (latitudine, longitudine, altitudine e ora di ciascun punto), distanza, tempo di corsa, ora di inizio e di fine, percorso seguito e se lo hai completato
• ·Tutti i percorsi che hai salvato (compresi quelli resi pubblici agli altri utenti): nome, descrizione, distanza e tragitto. Non sono più visibili agli altri utenti.
• ·Dati delle classifiche: le classifiche vengono calcolate dalle corse sul server, quindi insieme alle tue corse esci dalle classifiche di tutti i periodi.

Se elimini l'account dall'app, oltre alle informazioni sul server vengono cancellate anche le seguenti informazioni su quel dispositivo.

• ·iPhone: le corse e i percorsi salvati nell'app, le copie conservate nel portachiavi, i dati non ancora caricati, le copie di ripristino conservate nel caso in cui l'app si chiuda inaspettatamente, i risultati delle corse arrivati da Apple Watch e in attesa sull'iPhone, le tue impostazioni personali (nickname, peso e valori letti dall'app Salute) e le informazioni di accesso dell'account e-mail
• ·Android: le corse e i percorsi salvati nell'app, i dati non ancora caricati, le copie di ripristino conservate nel caso in cui l'app si chiuda inaspettatamente, i risultati delle corse arrivati dallo smartwatch Wear OS e in attesa sul telefono, le tue impostazioni personali (nickname, peso e valori letti da Health Connect) e l'identificativo dell'account e le credenziali conservati nello spazio di archiviazione dell'app e nel Block Store (comprese le informazioni di accesso dell'account e-mail)
• ·Health Connect su Android: vengono eliminati tutti gli allenamenti che PlayRoute ha salvato in Health Connect (corse registrate con uno smartwatch Wear OS). I dati salvati da altre app non vengono toccati.

• ·Dati registrati prima dell'accesso: se elimini l'account mentre hai effettuato l'accesso con un account e-mail, i dati registrati prima dell'accesso e conservati a parte su questo dispositivo e il relativo account del dispositivo non vengono cancellati e ricompaiono. Per cancellare anche questi, elimina l'account un'altra volta.
• ·Allenamenti nell'app Salute di Apple: gli allenamenti e la frequenza cardiaca che Apple Watch ha salvato nell'app Salute di Apple non vengono eliminati. Puoi eliminarli tu stesso nell'app Salute.
• ·Dati che non è stato possibile eliminare perché le autorizzazioni di Health Connect erano disattivate: puoi eliminarli tu stesso in Health Connect.
• ·Impostazioni del dispositivo: impostazioni come le unità di distanza, i suoni e la guida vocale, la pausa automatica e gli avvisi di checkpoint e di sprint restano sul dispositivo.
• ·Log di accesso del server (data e ora di accesso, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo): conservati solo per il tempo necessario alla sicurezza e alla gestione dei malfunzionamenti, poi eliminati.
• ·Le informazioni di cui la legge impone la conservazione vengono conservate separatamente per il periodo richiesto.

Se continui a usare l'app dopo aver eliminato l'account, viene creato un nuovo account del dispositivo e i dati dell'account eliminato non vengono trasferiti.

Eliminare l'app dal telefono non elimina dal server i tuoi account (account del dispositivo e account e-mail), le tue corse né i percorsi che hai reso pubblici. Puoi continuare a usare un account e-mail reinstallando l'app ed effettuando l'accesso. Per eliminare l'account, eliminalo dall'app prima di eliminare l'app, oppure invia una richiesta come descritto nella sezione 3.

Su iPhone, le informazioni dell'account e i tuoi dati restano nel portachiavi del dispositivo dopo l'eliminazione dell'app e ricompaiono se reinstalli l'app sullo stesso dispositivo. Se elimini prima l'app, il Servizio non può cancellare da remoto quanto resta nel portachiavi; i dati vengono cancellati quando reinstalli l'app ed elimini l'account, oppure quando inizializzi il dispositivo.

Su Android, eliminando l'app vengono cancellati i dati nello spazio di archiviazione dell'app, ma l'identificativo dell'account e le credenziali conservati nel Block Store possono rimanere, quindi reinstallando l'app si recupera lo stesso account. Anche i dati che PlayRoute ha salvato in Health Connect restano, e puoi eliminarli tu stesso in Health Connect.

Puoi anche eliminare alcuni dati senza eliminare l'account. Quando elimini una corsa o un percorso nell'app, la corsa viene subito esclusa dal calcolo delle classifiche e il percorso dagli elenchi pubblici dei percorsi. Tuttavia, come indicato nella sezione 7 dell'Informativa sulla privacy, le copie delle corse e dei percorsi eliminati nell'app possono restare sul server finché non elimini l'account. Se cambi il nickname nell'app, cambia anche sul server.

Per cancellare definitivamente dal server determinate corse, determinati percorsi o il tuo nickname senza eliminare l'account, inviaci una richiesta via e-mail. Puoi chiedere di cancellare anche le copie sul server delle corse e dei percorsi che hai già eliminato nell'app. Corse, percorsi e nickname ancora presenti nell'app possono essere caricati di nuovo sul server: se puoi usare l'app, eliminali o cambia il nickname nell'app prima di inviare la richiesta.

• ·Destinatario: admin@playmong.com
• ·Oggetto: Richiesta di eliminazione dei dati PlayRoute
• ·Indica: il nickname mostrato nell'app, il dispositivo che usi (iPhone o Android) e cosa cancellare (per una corsa, la data e la distanza approssimativa; per un percorso, il nome; per un nickname, il nickname stesso). Se usi un account e-mail, invia la richiesta dall'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.

Come per le richieste di eliminazione dell'account, prima di eliminare qualsiasi dato potremmo chiederti informazioni che solo il titolare dell'account può conoscere (ad esempio la data e la distanza di una corsa recente). Dopo aver verificato che la richiesta provenga da te, cancelleremo definitivamente i dati dal server senza indugio, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, e ti comunicheremo l'esito via e-mail. Il nickname cancellato viene sostituito da un nickname predefinito. Le informazioni eliminate non possono essere recuperate.

Per domande sull'eliminazione dell'account, scrivi a admin@playmong.com. L'Informativa sulla privacy descrive in dettaglio quali informazioni raccogliamo e per quanto tempo le conserviamo.