Eliminar a sua conta PlayRoute

Esta página explica como eliminar a sua conta da app de corrida PlayRoute (programador: Ilkyum Kim) e os dados guardados na mesma, e como eliminar alguns dados sem eliminar a conta. Aplica-se à PlayRoute para iPhone e Apple Watch e à PlayRoute para telemóveis Android e relógios Wear OS.

A PlayRoute pode ser utilizada sem registo. Quando abre a app pela primeira vez, é criada uma conta do dispositivo anónima com um identificador aleatório gerado no seu dispositivo; as contas do dispositivo da app para iPhone e da app para Android são separadas e não estão ligadas entre si. Se utilizou ambas, elimine cada uma delas. Se quiser, também pode criar uma conta com um endereço de e-mail em Perfil e iniciar sessão com uma conta de e-mail; ao eliminar uma conta de e-mail em qualquer dispositivo, são eliminados essa conta e todos os respetivos registos.

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Se a app estiver instalada, pode eliminar a sua conta diretamente na app. Os passos são os mesmos no iPhone e no Android.

1. 1.Toque no separador «Perfil» na barra de separadores na parte inferior do ecrã.
2. 2.Desloque-se até ao fim e toque em «Eliminar conta», a vermelho e separado no fundo do ecrã.
3. 3.Na janela «Eliminar a sua conta?», toque em «Eliminar».
4. 4.Quando aparecer «Conta eliminada», está concluído. Se a app não conseguir ligar-se ao servidor, nada é eliminado e aparece «Não foi possível eliminar». Verifique a ligação à Internet e toque em «Tentar novamente».

As apps do Apple Watch e do relógio Wear OS não têm a opção de eliminar a conta. Quando elimina a sua conta no telemóvel, o relógio é avisado e descarta os resultados das corridas que terminaram antes da eliminação.

Se eliminar a conta enquanto tiver sessão iniciada numa conta de e-mail, essa conta de e-mail é eliminada, e os registos de antes de iniciar sessão guardados à parte neste dispositivo não são apagados e voltam a aparecer. Para apagar também esses registos, elimine a conta mais uma vez seguindo os mesmos passos. Se a sua sessão tiver expirado, aparece «Inicie sessão novamente»; inicie sessão novamente e depois elimine a conta.

Se já eliminou a app ou não a consegue utilizar, pode pedir a eliminação por e-mail, sem reinstalar a app.

• ·Para: admin@playmong.com
• ·Assunto: Pedido de eliminação de conta PlayRoute
• ·Indique: a alcunha apresentada na app, a data aproximada em que utilizou a app pela última vez e o dispositivo que utilizava (iPhone ou Android). Se utiliza uma conta de e-mail, envie o pedido a partir do endereço de e-mail com que criou a conta.

No caso de uma conta de e-mail, se o pedido for enviado a partir do endereço de e-mail com que criou a conta, localizamos a conta por esse endereço. Como a conta do dispositivo não é criada com e-mail, localizamos a sua conta pela alcunha e pela data que indicar. Para que mais ninguém possa eliminar a sua conta, antes de eliminar qualquer dado poderemos pedir-lhe informações que só o titular da conta conhece (por exemplo, a data e a distância de uma corrida recente). Depois de verificarmos que o pedido foi feito por si, eliminaremos a sua conta e todos os dados armazenados no servidor sem demora, o mais tardar no prazo de 30 dias a contar da receção do pedido, e comunicaremos o resultado por e-mail. Se não conseguirmos encontrar a sua conta, poderemos pedir-lhe mais informações para a identificar.

Um pedido por e-mail elimina as informações armazenadas no servidor. Para as informações que ficam no seu telemóvel, consulte a secção 6.

Ao eliminar a sua conta, as informações seguintes são eliminadas definitivamente do servidor e não podem ser recuperadas.

• ·Conta do dispositivo: o identificador aleatório criado pela app, a sua alcunha, país, idioma e unidade de distância
• ·Conta de e-mail (caso tenha criado uma): o endereço de e-mail, a palavra-passe (um valor transformado de forma irreversível), se os registos foram juntados e os registos de envio de códigos de verificação
• ·Todos os registos de corrida enviados para o servidor: trajeto (latitude, longitude, altitude e a hora de cada ponto), distância, tempo de corrida, hora de início e de fim, e o percurso seguido e se o concluiu
• ·Todos os percursos que guardou (incluindo os tornados públicos para outros utilizadores): nome, descrição, distância e trajeto. Deixam de estar visíveis para outros utilizadores.
• ·Registos de classificação: a classificação é calculada a partir dos registos de corrida no servidor, pelo que, juntamente com eles, deixa de figurar na classificação de todos os períodos.

Se eliminar a conta na app, além das informações no servidor, são também apagadas as informações seguintes desse dispositivo.

• ·iPhone: os registos de corrida e percursos guardados na app, as cópias guardadas no porta-chaves, os registos ainda não enviados, as cópias de recuperação guardadas para o caso de a app fechar inesperadamente, os resultados de corrida vindos do Apple Watch que aguardavam no iPhone, as suas definições pessoais (alcunha, peso e valores lidos da app Saúde) e as informações de início de sessão da conta de e-mail
• ·Android: os registos de corrida e percursos guardados na app, os registos ainda não enviados, as cópias de recuperação guardadas para o caso de a app fechar inesperadamente, os resultados de corrida vindos do relógio Wear OS que aguardavam no telemóvel, as suas definições pessoais (alcunha, peso e valores lidos do Health Connect) e o identificador e as credenciais da conta guardados no armazenamento da app e no Block Store (incluindo as informações de início de sessão da conta de e-mail)
• ·Health Connect no Android: são eliminados todos os treinos que a PlayRoute guardou no Health Connect (corridas registadas com um relógio Wear OS). Os registos guardados por outras apps não são alterados.

• ·Registos de antes de iniciar sessão: se eliminar a conta enquanto tiver sessão iniciada numa conta de e-mail, os registos de antes de iniciar sessão guardados à parte neste dispositivo e a respetiva conta do dispositivo não são apagados e voltam a aparecer. Para os apagar também, elimine a conta mais uma vez.
• ·Treinos na app Saúde da Apple: os treinos e a frequência cardíaca que o Apple Watch guardou na app Saúde da Apple não são eliminados. Pode eliminá-los na própria app Saúde.
• ·Registos que não foi possível eliminar por as permissões do Health Connect estarem desativadas: pode eliminá-los no próprio Health Connect.
• ·Definições do dispositivo: definições como as unidades de distância, os sons e a orientação por voz, a pausa automática e os alertas de pontos de controlo e de sprint mantêm-se no dispositivo.
• ·Registos de acesso do servidor (data e hora de acesso, endereço IP, informações do dispositivo e do sistema operativo): são conservados apenas durante o tempo necessário para a segurança e a resolução de falhas e, depois, eliminados.
• ·As informações cuja conservação é exigida por lei são conservadas separadamente durante o prazo exigido.

Se continuar a utilizar a app depois de eliminar a conta, é criada uma nova conta do dispositivo, e os registos da conta eliminada não são transferidos.

Eliminar a app do telemóvel não elimina do servidor as suas contas (conta do dispositivo e conta de e-mail), os seus registos de corrida nem os percursos que tornou públicos. Pode continuar a utilizar uma conta de e-mail reinstalando a app e iniciando sessão. Para eliminar a sua conta, elimine-a na app antes de eliminar a app, ou faça um pedido conforme descrito na secção 3.

No iPhone, as informações da conta e os seus registos ficam no porta-chaves do dispositivo depois de a app ser eliminada, e voltam se reinstalar a app no mesmo dispositivo. Se eliminar primeiro a app, o Serviço não consegue apagar remotamente o que ficou no porta-chaves; esses registos são apagados quando reinstala a app e elimina a sua conta, ou quando repõe as definições de fábrica do dispositivo.

No Android, ao eliminar a app, os registos no armazenamento da app são apagados, mas o identificador e as credenciais da conta guardados no Block Store podem manter-se, pelo que, ao reinstalar a app, recupera a mesma conta. Os registos que a PlayRoute guardou no Health Connect também se mantêm, e pode eliminá-los no próprio Health Connect.

Também pode eliminar alguns dados sem eliminar a conta. Quando elimina uma corrida ou um percurso na app, a corrida é retirada de imediato do cálculo do ranking e o percurso, das listas públicas de percursos. No entanto, conforme descrito na Secção 7 da Política de Privacidade, podem permanecer no servidor cópias das corridas e dos percursos eliminados na app até eliminar a sua conta. Se alterar a sua alcunha na app, esta também é alterada no servidor.

Para apagar definitivamente do servidor determinadas corridas, percursos ou a sua alcunha sem eliminar a conta, envie-nos um pedido por e-mail. Isto aplica-se também às cópias no servidor das corridas e dos percursos que já eliminou na app. As corridas, os percursos e a alcunha que ainda estão na app podem voltar a ser enviados para o servidor; por isso, se puder utilizar a app, elimine-os ou altere a sua alcunha na app antes de enviar o pedido.

• ·Para: admin@playmong.com
• ·Assunto: Pedido de eliminação de dados PlayRoute
• ·Indique: a alcunha apresentada na app, o dispositivo que utiliza (iPhone ou Android) e o que pretende apagar (de uma corrida, a data e a distância aproximada; de um percurso, o nome; de uma alcunha, a própria alcunha). Se utiliza uma conta de e-mail, envie o pedido a partir do endereço de e-mail com que criou a conta.

Tal como nos pedidos de eliminação de conta, antes de eliminar qualquer dado poderemos pedir-lhe informações que só o titular da conta conhece (por exemplo, a data e a distância de uma corrida recente). Depois de verificarmos que o pedido foi feito por si, apagaremos definitivamente os dados do servidor sem demora, o mais tardar no prazo de 30 dias a contar da receção do pedido, e comunicaremos o resultado por e-mail. A alcunha apagada é substituída por uma alcunha predefinida. As informações eliminadas não podem ser recuperadas.

Para questões sobre a eliminação da sua conta, envie um e-mail para admin@playmong.com. A Política de Privacidade explica em pormenor que informações recolhemos e durante quanto tempo as conservamos.