Excluir sua conta do PlayRoute

Esta página explica como excluir sua conta do app de corrida PlayRoute (desenvolvedor: Ilkyum Kim) e os dados guardados nela, e como excluir alguns dados sem excluir a conta. Vale para o PlayRoute para iPhone e Apple Watch e para o PlayRoute para celulares Android e relógios Wear OS.

O PlayRoute pode ser usado sem cadastro. Quando você abre o app pela primeira vez, uma conta do dispositivo anônima é criada com um identificador aleatório gerado no seu dispositivo; as contas do dispositivo do app para iPhone e do app para Android são separadas e não estão ligadas entre si. Se você usou os dois, exclua cada uma delas. Se quiser, você também pode se cadastrar com um endereço de e-mail em Perfil e fazer login com uma conta de e-mail; ao excluir uma conta de e-mail em qualquer dispositivo, essa conta e todos os registros dela são excluídos.

A versão em coreano desta página é a original. Se uma tradução for diferente dela, prevalece a versão em coreano.

Se o app estiver instalado, você pode excluir sua conta diretamente nele. Os passos são os mesmos no iPhone e no Android.

1. 1.Toque na aba “Perfil” na barra de abas na parte de baixo da tela.
2. 2.Role até o fim e toque em “Excluir conta”, em vermelho e separado no final da tela.
3. 3.Na janela “Excluir sua conta?”, toque em “Excluir”.
4. 4.Quando aparecer “Conta excluída”, pronto. Se o app não conseguir se conectar ao servidor, nada é excluído e aparece “Não foi possível excluir”. Verifique sua conexão com a internet e toque em “Tentar novamente”.

Os apps do Apple Watch e do relógio Wear OS não têm a opção de excluir a conta. Quando você exclui sua conta no celular, o relógio é avisado e descarta os resultados das corridas que terminaram antes da exclusão.

Se você excluir a conta enquanto estiver conectado a uma conta de e-mail, essa conta de e-mail é excluída, e os registros de antes do login guardados à parte neste dispositivo não são apagados e voltam a aparecer. Para apagar também esses registros, exclua a conta mais uma vez seguindo os mesmos passos. Se sua sessão tiver expirado, aparecerá “Entre novamente”; faça login novamente e depois exclua a conta.

Se você já excluiu o app ou não consegue usá-lo, pode pedir a exclusão por e-mail, sem reinstalar o app.

• ·Para: admin@playmong.com
• ·Assunto: Pedido de exclusão de conta do PlayRoute
• ·Informe: o apelido exibido no app, a data aproximada em que você usou o app pela última vez e o dispositivo que usava (iPhone ou Android). Se você usa uma conta de e-mail, envie o pedido do endereço de e-mail cadastrado.

No caso de uma conta de e-mail, se o pedido vier do endereço de e-mail cadastrado, localizamos a conta por esse endereço. Como a conta do dispositivo não é criada com e-mail, localizamos sua conta pelo apelido e pela data que você informar. Para que ninguém mais exclua sua conta, antes de excluir qualquer dado poderemos pedir informações que só o titular da conta saberia (por exemplo, a data e a distância de uma corrida recente). Depois de verificarmos que o pedido foi feito por você, excluiremos sua conta e todos os dados armazenados no servidor sem demora, no prazo máximo de 30 dias a contar do recebimento do pedido, e informaremos o resultado por e-mail. Se não conseguirmos encontrar sua conta, poderemos pedir mais informações para identificá-la.

Um pedido por e-mail exclui as informações armazenadas no servidor. Para as informações que ficam no seu celular, consulte a seção 6.

Ao excluir sua conta, as informações a seguir são excluídas permanentemente do servidor e não podem ser recuperadas.

• ·Conta do dispositivo: o identificador aleatório criado pelo app, seu apelido, país, idioma e unidade de distância
• ·Conta de e-mail (se você se cadastrou): o endereço de e-mail, a senha (um valor transformado de forma irreversível), se os registros foram juntados e os registros de envio de códigos de verificação
• ·Todos os registros de corrida enviados ao servidor: trajeto (latitude, longitude, altitude e o horário de cada ponto), distância, tempo de corrida, horário de início e de término, e o percurso seguido e se você o concluiu
• ·Todos os percursos que você salvou (incluindo os publicados para outros usuários): nome, descrição, distância e trajeto. Eles deixam de aparecer para outros usuários.
• ·Registros de ranking: o ranking é calculado a partir dos registros de corrida no servidor, então, junto com eles, você sai do ranking de todos os períodos.

Se você excluir a conta pelo app, além das informações no servidor, as informações a seguir também são apagadas desse dispositivo.

• ·iPhone: os registros de corrida e percursos salvos no app, as cópias guardadas nas Chaves, os registros ainda não enviados, as cópias de recuperação guardadas para o caso de o app fechar inesperadamente, os resultados de corrida vindos do Apple Watch que aguardavam no iPhone, as suas configurações pessoais (apelido, peso e valores lidos do app Saúde) e as informações de login da conta de e-mail
• ·Android: os registros de corrida e percursos salvos no app, os registros ainda não enviados, as cópias de recuperação guardadas para o caso de o app fechar inesperadamente, os resultados de corrida vindos do relógio Wear OS que aguardavam no celular, as suas configurações pessoais (apelido, peso e valores lidos do Health Connect) e o identificador e as credenciais da conta guardados no armazenamento do app e no Block Store (incluindo as informações de login da conta de e-mail)
• ·Health Connect no Android: todos os exercícios que o PlayRoute salvou no Health Connect (corridas registradas com um relógio Wear OS) são excluídos. Os registros salvos por outros apps não são alterados.

• ·Registros de antes do login: se você excluir a conta enquanto estiver conectado a uma conta de e-mail, os registros de antes do login guardados à parte neste dispositivo e a respectiva conta do dispositivo não são apagados e voltam a aparecer. Para apagá-los também, exclua a conta mais uma vez.
• ·Exercícios no app Saúde da Apple: os exercícios e a frequência cardíaca que o Apple Watch salvou no app Saúde da Apple não são excluídos. Você mesmo pode excluí-los no app Saúde.
• ·Registros que não puderam ser excluídos porque as permissões do Health Connect estavam desativadas: você mesmo pode excluí-los no Health Connect.
• ·Configurações do dispositivo: configurações como unidades de distância, sons e orientação por voz, pausa automática e alertas de pontos de controle e de sprint permanecem no dispositivo.
• ·Registros de acesso do servidor (data e hora de acesso, endereço IP, informações do dispositivo e do sistema operacional): são mantidos apenas pelo tempo necessário para a segurança e a resolução de falhas e, depois, excluídos.
• ·As informações que a lei exige guardar são mantidas separadamente pelo prazo exigido.

Se você continuar usando o app depois de excluir a conta, uma nova conta do dispositivo será criada, e os registros da conta excluída não serão transferidos.

Excluir o app do celular não exclui do servidor suas contas (conta do dispositivo e conta de e-mail), seus registros de corrida nem seus percursos publicados. Você pode continuar usando uma conta de e-mail reinstalando o app e fazendo login. Para excluir sua conta, exclua-a pelo app antes de excluir o app, ou faça um pedido como descrito na seção 3.

No iPhone, as informações da conta e seus registros ficam nas Chaves do dispositivo depois que o app é excluído, e voltam se você reinstalar o app no mesmo dispositivo. Se você excluir o app antes, o Serviço não consegue apagar remotamente o que ficou nas Chaves; esses registros são apagados quando você reinstala o app e exclui sua conta, ou quando restaura o dispositivo aos ajustes de fábrica.

No Android, ao excluir o app, os registros do armazenamento do app são apagados, mas o identificador e as credenciais da conta guardados no Block Store podem permanecer, de modo que, ao reinstalar o app, a mesma conta é recuperada. Os registros que o PlayRoute salvou no Health Connect também permanecem, e você mesmo pode excluí-los no Health Connect.

Você também pode excluir alguns dados sem excluir a conta. Quando você exclui uma corrida ou um percurso no app, a corrida é retirada imediatamente do cálculo do ranking e o percurso, das listas públicas de percursos. No entanto, como descrito na Seção 7 da Política de Privacidade, cópias das corridas e dos percursos excluídos no app podem permanecer no servidor até que você exclua sua conta. Se você mudar seu apelido no app, ele também muda no servidor.

Para apagar definitivamente do servidor determinadas corridas, percursos ou seu apelido sem excluir a conta, envie um pedido por e-mail. Isso vale também para as cópias no servidor das corridas e dos percursos que você já excluiu no app. Corridas, percursos e o apelido que ainda estão no app podem ser enviados de novo ao servidor; por isso, se você puder usar o app, exclua-os ou mude seu apelido no app antes de enviar o pedido.

• ·Para: admin@playmong.com
• ·Assunto: Pedido de exclusão de dados do PlayRoute
• ·Informe: o apelido exibido no app, o dispositivo que você usa (iPhone ou Android) e o que deve ser apagado (de uma corrida, a data e a distância aproximada; de um percurso, o nome; de um apelido, o próprio apelido). Se você usa uma conta de e-mail, envie o pedido do endereço de e-mail cadastrado.

Assim como nos pedidos de exclusão de conta, antes de excluir qualquer dado poderemos pedir informações que só o titular da conta saberia (por exemplo, a data e a distância de uma corrida recente). Depois de verificarmos que o pedido foi feito por você, apagaremos os dados definitivamente do servidor sem demora, no prazo máximo de 30 dias a contar do recebimento do pedido, e informaremos o resultado por e-mail. O apelido apagado é substituído por um apelido padrão. As informações excluídas não podem ser recuperadas.

Para dúvidas sobre a exclusão da sua conta, envie um e-mail para admin@playmong.com. A Política de Privacidade explica em detalhes quais informações coletamos e por quanto tempo as guardamos.