Удаление учётной записи PlayRoute

На этой странице объясняется, как удалить учётную запись в беговом приложении PlayRoute (разработчик: Ilkyum Kim) и связанные с ней данные, а также как удалить часть данных, не удаляя учётную запись. Это относится к PlayRoute для iPhone и Apple Watch и к PlayRoute для телефонов Android и часов Wear OS.

Пользоваться PlayRoute можно без регистрации. При первом запуске приложения создаётся анонимная учётная запись устройства со случайным идентификатором, созданным на вашем устройстве; учётные записи устройства в приложении для iPhone и в приложении для Android — отдельные и никак не связаны между собой. Если вы пользовались обоими, удалите каждую из них. При желании можно также зарегистрироваться с адресом электронной почты в разделе «Профиль» и входить в учётную запись с электронной почтой; на каком бы устройстве вы ни удалили учётную запись с электронной почтой, будут удалены эта учётная запись и все её записи.

Оригиналом этой страницы является версия на корейском языке. Если перевод расходится с ней по содержанию, преимущественную силу имеет корейская версия.

Если приложение установлено, учётную запись можно удалить прямо в нём. Порядок действий на iPhone и Android одинаковый.

1. 1.Нажмите вкладку «Профиль» на панели вкладок внизу экрана.
2. 2.Прокрутите экран до самого низа и нажмите красную кнопку «Удалить аккаунт», расположенную отдельно в самом низу экрана.
3. 3.В окне «Удалить аккаунт?» нажмите «Удалить».
4. 4.Когда появится сообщение «Аккаунт удалён», удаление завершено. Если приложению не удаётся подключиться к серверу, ничего не удаляется и появляется сообщение «Не удалось удалить». Проверьте подключение к интернету и нажмите «Повторить».

В приложениях для Apple Watch и часов Wear OS нет функции удаления учётной записи. Когда вы удаляете учётную запись на телефоне, часы получают уведомление и отбрасывают результаты пробежек, завершившихся до удаления.

Если удалить учётную запись, когда выполнен вход в учётную запись с электронной почтой, будет удалена эта учётная запись с электронной почтой, а записи, сделанные до входа и хранящиеся на этом устройстве отдельно, не сотрутся и снова появятся. Чтобы стереть и эти записи, удалите учётную запись ещё раз тем же способом. Если сеанс истёк, появится сообщение «Войдите снова» — войдите снова, а затем удалите учётную запись.

Если вы уже удалили приложение или не можете им воспользоваться, запросить удаление можно по электронной почте, не устанавливая приложение заново.

• ·Кому: admin@playmong.com
• ·Тема: Запрос на удаление учётной записи PlayRoute
• ·Укажите: никнейм, который отображался в приложении, примерную дату, когда вы в последний раз пользовались приложением, и устройство, которым вы пользовались (iPhone или Android). Если у вас учётная запись с электронной почтой, отправьте запрос с адреса, указанного при регистрации.

Если у вас учётная запись с электронной почтой и запрос отправлен с адреса, указанного при регистрации, мы находим учётную запись по этому адресу. Поскольку учётная запись устройства создаётся не по адресу электронной почты, мы находим её по указанным никнейму и дате. Чтобы никто другой не смог удалить вашу учётную запись, перед удалением мы можем попросить сведения, которые знает только её владелец (например, дату и расстояние недавней пробежки). Убедившись, что запрос исходит именно от вас, мы без промедления, но не позднее 30 дней со дня получения запроса удалим вашу учётную запись и все данные, хранящиеся на сервере, и сообщим вам о результате по электронной почте. Если найти учётную запись не удастся, мы можем попросить дополнительные сведения.

Запрос по электронной почте удаляет информацию, хранящуюся на сервере. О данных, которые остаются на телефоне, см. раздел 6.

При удалении учётной записи следующие данные безвозвратно удаляются с сервера, и восстановить их нельзя.

• ·Учётная запись устройства: случайный идентификатор, созданный приложением, никнейм, страна, язык и единицы расстояния
• ·Учётная запись с электронной почтой (если вы зарегистрировались): адрес электронной почты, пароль (необратимо преобразованное значение), факт объединения записей, сведения об отправке кодов подтверждения
• ·Все записи пробежек, загруженные на сервер: трек (широта, долгота, высота и время в каждой точке), расстояние, время бега, время начала и окончания, а также маршрут, по которому вы бежали, и то, пройден ли он до конца
• ·Все сохранённые вами маршруты (включая маршруты, опубликованные для других пользователей): название, описание, расстояние и трек. Они перестают быть видны другим пользователям.
• ·Данные рейтинга: рейтинг рассчитывается по записям пробежек на сервере, поэтому вместе с ними вы исчезаете из рейтингов за все периоды.

При удалении в приложении вместе с информацией на сервере с этого устройства также стираются следующие данные.

• ·iPhone: сохранённые в приложении записи пробежек и маршруты, копии в связке ключей, ещё не загруженные на сервер записи, резервные копии на случай неожиданного закрытия приложения, результаты пробежек, переданные с Apple Watch и ожидающие на iPhone, личные настройки (никнейм, вес и значения, считанные из приложения «Здоровье»), а также данные для входа в учётную запись с электронной почтой
• ·Android: сохранённые в приложении записи пробежек и маршруты, ещё не загруженные на сервер записи, резервные копии на случай неожиданного закрытия приложения, результаты пробежек, переданные с часов Wear OS и ожидающие на телефоне, личные настройки (никнейм, вес и значения, считанные из Health Connect), а также идентификатор учётной записи и данные для аутентификации в памяти приложения и в Block Store (включая данные для входа в учётную запись с электронной почтой)
• ·Health Connect на Android: удаляются все тренировки, которые PlayRoute сохранил в Health Connect (пробежки, записанные часами Wear OS). Данные, сохранённые другими приложениями, не затрагиваются.

• ·Записи, сделанные до входа: если удалить учётную запись, когда выполнен вход в учётную запись с электронной почтой, записи, сделанные до входа и хранящиеся на этом устройстве отдельно, и их учётная запись устройства не стираются и снова появляются. Чтобы стереть и их, удалите учётную запись ещё раз.
• ·Тренировки в приложении «Здоровье» от Apple: тренировки и данные о пульсе, сохранённые Apple Watch в приложении «Здоровье», не удаляются. Их можно удалить самостоятельно в приложении «Здоровье».
• ·Данные, которые не удалось удалить из-за отключённых разрешений Health Connect: их можно удалить самостоятельно в Health Connect.
• ·Настройки устройства: такие настройки, как единицы расстояния, звуки и голосовые подсказки, автопауза и оповещения о контрольных точках и спурте, остаются на устройстве.
• ·Журналы доступа на сервере (дата и время доступа, IP-адрес, сведения об устройстве и операционной системе): хранятся только в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и устранения сбоев, а затем удаляются.
• ·Информация, хранение которой требуется по закону, хранится отдельно в течение установленного срока.

Если продолжить пользоваться приложением после удаления учётной записи, будет создана новая учётная запись устройства, а записи удалённой учётной записи в неё не перейдут.

Если удалить приложение с телефона, учётные записи (учётная запись устройства и учётная запись с электронной почтой), записи пробежек и опубликованные маршруты на сервере не удаляются. Учётной записью с электронной почтой можно продолжить пользоваться, если снова установить приложение и войти в неё. Чтобы удалить учётную запись, удалите её в приложении до удаления самого приложения или отправьте запрос способом, описанным в разделе 3.

На iPhone после удаления приложения данные учётной записи и записи остаются в связке ключей устройства и восстанавливаются, если снова установить приложение на том же устройстве. Если сначала удалить приложение, Сервис не сможет удалённо стереть то, что осталось в связке ключей; эти записи стираются, если снова установить приложение и удалить учётную запись или сбросить устройство к заводским настройкам.

На Android при удалении приложения записи в памяти приложения стираются, но идентификатор учётной записи и данные для аутентификации в Block Store могут сохраниться, поэтому при повторной установке приложения восстанавливается та же учётная запись. Данные, которые PlayRoute сохранил в Health Connect, также остаются; их можно удалить самостоятельно в Health Connect.

Можно удалить часть данных, не удаляя учётную запись. Когда вы удаляете пробежку или маршрут в приложении, пробежка сразу исключается из расчёта рейтинга, а маршрут — из общедоступных списков маршрутов. Однако, как указано в разделе 7 Политики конфиденциальности, копии пробежек и маршрутов, удалённых в приложении, могут оставаться на сервере до удаления учётной записи. Если изменить никнейм в приложении, он изменится и на сервере.

Чтобы безвозвратно удалить с сервера определённые пробежки, маршруты или свой никнейм, сохранив учётную запись, отправьте нам запрос по электронной почте. Так можно удалить и копии на сервере пробежек и маршрутов, которые вы уже удалили в приложении. Пробежки, маршруты и никнейм, которые ещё есть в приложении, могут снова загрузиться на сервер, поэтому, если вы можете пользоваться приложением, перед отправкой запроса удалите их в приложении или измените никнейм.

• ·Кому: admin@playmong.com
• ·Тема: Запрос на удаление данных PlayRoute
• ·Укажите: никнейм, который отображается в приложении, устройство, которым вы пользуетесь (iPhone или Android), и что нужно удалить (для пробежки — дату и примерное расстояние, для маршрута — его название, для никнейма — сам никнейм). Если у вас учётная запись с электронной почтой, отправьте запрос с адреса, указанного при регистрации.

Как и при запросе на удаление учётной записи, перед удалением мы можем попросить сведения, которые знает только владелец учётной записи (например, дату и расстояние недавней пробежки). Убедившись, что запрос исходит именно от вас, мы без промедления, но не позднее 30 дней со дня получения запроса безвозвратно удалим данные с сервера и сообщим вам о результате по электронной почте. Удалённый никнейм заменяется никнеймом по умолчанию. Удалённую информацию восстановить невозможно.

С вопросами об удалении учётной записи пишите на admin@playmong.com. Какие данные мы собираем и как долго храним, подробно описано в Политике конфиденциальности.