Xóa tài khoản PlayRoute

Trang này hướng dẫn cách xóa tài khoản của ứng dụng chạy bộ PlayRoute (nhà phát triển: Ilkyum Kim) và dữ liệu được lưu cùng tài khoản đó, cũng như cách xóa một phần dữ liệu mà không xóa tài khoản. Hướng dẫn áp dụng cho PlayRoute trên iPhone và Apple Watch cũng như PlayRoute trên điện thoại Android và đồng hồ Wear OS.

Bạn có thể dùng PlayRoute mà không cần đăng ký. Khi bạn mở ứng dụng lần đầu, một tài khoản thiết bị ẩn danh được tạo bằng mã định danh ngẫu nhiên sinh ra trên thiết bị của bạn; tài khoản thiết bị trong ứng dụng iPhone và ứng dụng Android là hai tài khoản riêng, không liên kết với nhau. Nếu đã dùng cả hai, bạn hãy xóa từng tài khoản. Nếu muốn, bạn cũng có thể đăng ký bằng địa chỉ email trong mục Cá nhân và đăng nhập bằng tài khoản email; khi xóa tài khoản email trên bất kỳ thiết bị nào, tài khoản đó và toàn bộ dữ liệu của tài khoản sẽ bị xóa.

Bản tiếng Hàn của trang này là bản gốc. Nếu bản dịch có nội dung khác với bản gốc thì áp dụng theo bản tiếng Hàn.

Nếu ứng dụng đang được cài đặt, bạn có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng. Các bước trên iPhone và Android là như nhau.

1. 1.Chạm vào thẻ “Cá nhân” trên thanh thẻ ở cuối màn hình.
2. 2.Cuộn xuống dưới cùng và chạm vào “Xóa tài khoản” màu đỏ, nằm tách riêng ở cuối màn hình.
3. 3.Trong cửa sổ “Xóa tài khoản?”, chạm vào “Xóa”.
4. 4.Khi “Đã xóa tài khoản” hiện ra là hoàn tất. Nếu ứng dụng không kết nối được với máy chủ, sẽ không có gì bị xóa và “Không thể xóa” sẽ hiện ra. Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi chạm vào “Thử lại”.

Ứng dụng trên Apple Watch và đồng hồ Wear OS không có mục xóa tài khoản. Khi bạn xóa tài khoản trên điện thoại, đồng hồ sẽ được thông báo để bỏ kết quả của các buổi chạy đã kết thúc trước khi xóa tài khoản.

Nếu bạn xóa tài khoản khi đang đăng nhập bằng tài khoản email, tài khoản email đó sẽ bị xóa, còn dữ liệu trước khi đăng nhập đã được lưu riêng trên thiết bị này sẽ không bị xóa và sẽ hiện lại. Để xóa cả dữ liệu đó, hãy xóa thêm một lần nữa theo các bước tương tự. Nếu phiên đăng nhập đã hết, “Vui lòng đăng nhập lại” sẽ hiện ra; hãy đăng nhập lại rồi xóa.

Nếu bạn đã xóa ứng dụng hoặc không thể dùng ứng dụng, bạn có thể yêu cầu xóa qua email mà không cần cài lại ứng dụng.

• ·Gửi đến: admin@playmong.com
• ·Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản PlayRoute
• ·Vui lòng ghi: biệt danh hiển thị trong ứng dụng, ngày gần đúng bạn dùng ứng dụng lần cuối và thiết bị bạn đã dùng (iPhone hoặc Android). Nếu dùng tài khoản email, vui lòng gửi yêu cầu từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký.

Với tài khoản email, nếu yêu cầu được gửi từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký, chúng tôi sẽ tìm tài khoản theo địa chỉ đó. Vì tài khoản thiết bị không được tạo bằng email, chúng tôi tìm tài khoản của bạn dựa trên biệt danh và ngày bạn cung cấp. Để tránh người khác xóa tài khoản của bạn, trước khi xóa, chúng tôi có thể hỏi những thông tin chỉ chủ tài khoản mới biết (ví dụ: ngày và quãng đường của một buổi chạy gần đây). Sau khi xác minh yêu cầu đúng là của bạn, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu lưu trên máy chủ không chậm trễ, muộn nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu, và thông báo kết quả cho bạn qua email. Nếu không tìm thấy tài khoản, chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để xác định.

Yêu cầu qua email sẽ xóa thông tin lưu trên máy chủ. Về thông tin còn lại trên điện thoại của bạn, vui lòng xem Mục 6.

Khi bạn xóa tài khoản, các thông tin sau sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ và không thể khôi phục.

• ·Tài khoản thiết bị: mã định danh ngẫu nhiên do ứng dụng tạo, biệt danh, quốc gia, ngôn ngữ và đơn vị quãng đường
• ·Tài khoản email (nếu bạn đã đăng ký): địa chỉ email, mật khẩu (giá trị đã được biến đổi để không thể khôi phục), việc đã gộp dữ liệu hay chưa và lịch sử gửi mã xác minh
• ·Toàn bộ dữ liệu buổi chạy đã tải lên máy chủ: tuyến đường di chuyển (vĩ độ, kinh độ, độ cao và thời điểm tại từng điểm), quãng đường, thời gian chạy, thời điểm bắt đầu và kết thúc, lộ trình bạn đã chạy theo và việc bạn đã chạy hết lộ trình đó hay chưa
• ·Toàn bộ lộ trình bạn đã lưu (bao gồm các lộ trình đã công khai với người dùng khác): tên, mô tả, quãng đường và tuyến đường. Người dùng khác sẽ không còn thấy các lộ trình này.
• ·Dữ liệu xếp hạng: xếp hạng được tính từ dữ liệu buổi chạy trên máy chủ, nên cùng với dữ liệu buổi chạy, bạn cũng bị loại khỏi xếp hạng của mọi khoảng thời gian.

Nếu bạn xóa tài khoản trong ứng dụng, ngoài thông tin trên máy chủ, các thông tin sau trên thiết bị đó cũng bị xóa.

• ·iPhone: dữ liệu buổi chạy và lộ trình lưu trong ứng dụng, các bản sao trong chuỗi khóa, dữ liệu chưa được tải lên, các bản sao khôi phục được giữ phòng khi ứng dụng bị đóng đột ngột, kết quả buổi chạy từ Apple Watch đang chờ trên iPhone, cài đặt cá nhân của bạn (biệt danh, cân nặng và các giá trị đọc từ ứng dụng Sức khỏe) và thông tin đăng nhập của tài khoản email
• ·Android: dữ liệu buổi chạy và lộ trình lưu trong ứng dụng, dữ liệu chưa được tải lên, các bản sao khôi phục được giữ phòng khi ứng dụng bị đóng đột ngột, kết quả buổi chạy từ đồng hồ Wear OS đang chờ trên điện thoại, cài đặt cá nhân của bạn (biệt danh, cân nặng và các giá trị đọc từ Health Connect) cùng mã định danh tài khoản và thông tin xác thực lưu trong bộ nhớ của ứng dụng và Block Store (bao gồm thông tin đăng nhập của tài khoản email)
• ·Health Connect trên Android: toàn bộ bài tập mà PlayRoute đã lưu vào Health Connect (các buổi chạy ghi bằng đồng hồ Wear OS) sẽ bị xóa. Dữ liệu do ứng dụng khác lưu sẽ không bị động đến.

• ·Dữ liệu trước khi đăng nhập: nếu bạn xóa tài khoản khi đang đăng nhập bằng tài khoản email, dữ liệu trước khi đăng nhập đã được lưu riêng trên thiết bị này cùng tài khoản thiết bị tương ứng sẽ không bị xóa và sẽ hiện lại. Để xóa cả những dữ liệu này, hãy xóa tài khoản thêm một lần nữa.
• ·Bài tập trong ứng dụng Sức khỏe của Apple: các bài tập và nhịp tim mà Apple Watch đã lưu vào ứng dụng Sức khỏe của Apple không bị xóa. Bạn có thể tự xóa chúng trong ứng dụng Sức khỏe.
• ·Dữ liệu không xóa được vì quyền Health Connect đang tắt: bạn có thể tự xóa trong Health Connect.
• ·Cài đặt của thiết bị: các cài đặt như đơn vị khoảng cách, âm thanh và hướng dẫn bằng giọng nói, tự động tạm dừng, thông báo điểm kiểm tra và nước rút vẫn được giữ lại trên thiết bị.
• ·Nhật ký truy cập của máy chủ (ngày giờ truy cập, địa chỉ IP, thông tin về thiết bị và hệ điều hành): chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho việc bảo mật và xử lý sự cố, sau đó bị xóa.
• ·Thông tin mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ sẽ được lưu giữ riêng trong thời hạn đó.

Nếu bạn tiếp tục dùng ứng dụng sau khi xóa tài khoản, một tài khoản thiết bị mới sẽ được tạo và dữ liệu của tài khoản đã xóa sẽ không được chuyển sang.

Xóa ứng dụng khỏi điện thoại không xóa tài khoản (tài khoản thiết bị và tài khoản email), dữ liệu buổi chạy và các lộ trình đã công khai của bạn trên máy chủ. Bạn có thể tiếp tục dùng tài khoản email bằng cách cài lại ứng dụng và đăng nhập. Để xóa tài khoản, hãy xóa tài khoản trong ứng dụng trước khi xóa ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu theo cách nêu tại Mục 3.

Trên iPhone, sau khi xóa ứng dụng, thông tin tài khoản và dữ liệu của bạn vẫn còn trong chuỗi khóa của thiết bị và sẽ được khôi phục khi bạn cài lại ứng dụng trên cùng thiết bị. Nếu bạn xóa ứng dụng trước, Dịch vụ không thể xóa từ xa dữ liệu còn lại trong chuỗi khóa; dữ liệu đó sẽ bị xóa khi bạn cài lại ứng dụng rồi xóa tài khoản, hoặc khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị.

Trên Android, khi bạn xóa ứng dụng, dữ liệu trong bộ nhớ của ứng dụng sẽ bị xóa, nhưng mã định danh tài khoản và thông tin xác thực lưu trong Block Store có thể vẫn còn, nên khi cài lại ứng dụng bạn sẽ lấy lại chính tài khoản ấy. Dữ liệu mà PlayRoute đã lưu vào Health Connect cũng vẫn còn, và bạn có thể tự xóa trong Health Connect.

Bạn cũng có thể xóa một phần dữ liệu mà không xóa tài khoản. Khi bạn xóa một buổi chạy hoặc lộ trình trong ứng dụng, buổi chạy đó lập tức bị loại khỏi việc tính xếp hạng và lộ trình đó bị loại khỏi danh sách lộ trình công khai. Tuy nhiên, như nêu tại Mục 7 của Chính sách quyền riêng tư, bản sao của các buổi chạy và lộ trình đã xóa trong ứng dụng có thể vẫn còn trên máy chủ cho đến khi bạn xóa tài khoản. Nếu bạn đổi biệt danh trong ứng dụng, biệt danh trên máy chủ cũng thay đổi theo.

Để xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ một số buổi chạy, lộ trình hoặc biệt danh của bạn mà vẫn giữ tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu qua email. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa bản sao trên máy chủ của các buổi chạy và lộ trình đã xóa trong ứng dụng. Các buổi chạy, lộ trình và biệt danh vẫn còn trong ứng dụng có thể được tải lên máy chủ lần nữa, vì vậy nếu vẫn dùng được ứng dụng, hãy xóa chúng hoặc đổi biệt danh trong ứng dụng trước khi gửi yêu cầu.

• ·Gửi đến: admin@playmong.com
• ·Tiêu đề: Yêu cầu xóa dữ liệu PlayRoute
• ·Vui lòng ghi: biệt danh hiển thị trong ứng dụng, thiết bị bạn dùng (iPhone hoặc Android) và dữ liệu cần xóa (với buổi chạy, ghi ngày và quãng đường gần đúng; với lộ trình, ghi tên; với biệt danh, ghi chính biệt danh đó). Nếu dùng tài khoản email, vui lòng gửi yêu cầu từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký.

Tương tự như yêu cầu xóa tài khoản, trước khi xóa, chúng tôi có thể hỏi những thông tin chỉ chủ tài khoản mới biết (ví dụ: ngày và quãng đường của một buổi chạy gần đây). Sau khi xác minh yêu cầu đúng là của bạn, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi máy chủ không chậm trễ, muộn nhất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu, và thông báo kết quả cho bạn qua email. Biệt danh đã xóa sẽ được thay bằng biệt danh mặc định. Không thể khôi phục thông tin đã xóa.

Nếu có câu hỏi về việc xóa tài khoản, vui lòng gửi email đến admin@playmong.com. Chính sách quyền riêng tư nêu chi tiết những thông tin chúng tôi thu thập và thời gian chúng tôi lưu giữ.